Sim, o SAC utiliza o correio ou a transportadora do cliente como padrão para envio de mercadoria, caso o produto tenha sido enviado por correio, o representante poderá acompanhar o registro do código de rastreio com a equipe de SAC.
Para transportadora ressalto que cada transportador tem sua política de registro de rastreio e será necessário verificar com o mesmo.
Ambos os casos o rastreamento somente ficará disponível 24 horas úteis depois do faturamento da NF.